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网店数据化管理与运营PDCA循环法

  PDCA循环又被称为戴明环,它是由美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,并且经戴明采纳、宣传,获得普及。PDCA循环适用于一切循序渐进的管理工作,它可以使管理工作获得不断提高。
 
  同样的道理,网店管理与运营也是管理工作中的一种,网店卖家将PDCA循环的思维模式应用到网店管理与运营中,将会受益匪浅。
 
  PDCA循环的一个工作模式:P是Plan(计划),在这个步骤中卖家需要制定管理与运营方案、目标。D是Do(执行),在这个步骤中卖家要按照事先制定的计划执行工作。C是Check(检查),在这个步骤中卖家要仔细检查计划执行的结果,分析出做得正确的地方和有所欠缺的地方,并且找出不足点的症结所在。A是Action(行动),在这个步骤中卖家要对检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视;对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环去解决。
 
  卖家运用PDCA循环思维模式管理店铺,店铺的管理与运营状态应该是蒸蒸日
 
  上的,每一个新的计划(Plan)都是建立在一个新的起点上,并且这个起点比之前的循环起点应该更高。
 
  既然PDCA循环法这么有用,卖家如何将其应用到网店的数据化管理与运营中呢?下面来看具体的讲解。
 
  首先在计划环节中,卖家需要遵循一个原则——将所有能量化的方案都进行量化。
 
  因为数据最大的好处就是可以有一个清晰的标准,这对后面在检查环节中审视计划执行的结果有好处。举个例子,关于网店七天之内流量提升计划的方案,就应该具体写出类似“第一天流量要达到2500、第二天流量要达到3000”的文字,而不是模糊地写出“流量在七天之后要达到5000多”这样的文字。如图1-40所示,就是网店新品上架方案计划中的一个简单的计划示意图,图的横轴表示天数,纵轴表示阶段名称。
 
  该新品从上架前的推广到进入稳定销售模式历时26天,其中每一个阶段的目标是什么、用时多少天都标注得十分明确。
 
  接着是计划的执行部分。如果在前面的步骤中已将计划方案制定得十分详尽,那么这一步只需要按照计划执行工作即可。
 
  然后就到了检查工作执行结果的环节了。一个成功的淘宝卖家一定是一个经验丰富的卖家,而他的经验来自哪里?就来自不断的检查和总结。所以在这个环节中,卖家需要审视前面一个环节有没有严格按照计划来执行、没有成功执行的原因是什么、可以怎么改进。卖家需要收集与本次计划有关的数据,然后从数据的角度来分析导致计划没有成功执行的问题出现在什么地方。
 
  最后就是付诸行动,解决问题,改善网店管理与运营的不足,准备进入下一个循环。

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