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淘宝加微商等于滚雪球

我之前也说过,月前最好的互联网商业应该是淘宝+微商的结合体:淘宝获取新客户,微商管理老客户,随着对老客户的销售越来越多,产生的销量推动淘宝产品的搜索排名,最后获取更多的新客户,以此带来“滚雪球”式的发展。


我很久以前在北京讲谋的时候,有个学生是玛萨玛索的老总,他和我说他们每年投放1亿元的广告费用在传统媒休上,最后数据显示每获取一个新客户的成本大约是600元;虽然淘宝上直通车费用越来越高,但是他们计算了一下,淘宝获取一个新客户的成本连50元都用不了。所以到目前为止,没有一个渠道能像淘宝一样有价值,也就是说在目前的互联网环境下,通过淘宝获取新客户是王道。

微商管理老客户,这里的微商并不一定指用微信卖货,是指一切可以像微商一样用內容去频繁触及客户的社交工具,比如微淘、微博等。只要你的客户从淘宝转到了这里,至少他以后能记得你的品牌或者店铺,再购物的时候就不用再翻已买宝贝了。
也就是说滚雪球的第一步,一定要暂时忘记新客户,从老客户出发。

当然,并不是懂了以上的道理,你就能做好一个品牌。如果你想要用内容吸引别人,通过老客户滚雪球,只有两种可能:一种是你的产品非常强,秒大秒地秒空气,像乔布斯做苹果手机一样,根本就不关注客户的需求是什么,我做出来的产品比你想要的还牛。另一种是你完全没有产品,但是你知道你的客户是谁,所以你可以客观地帮助你的客户去找到他喜欢的产品,做一个集合。就比如现在成功的淘宝达人基本都代表一种审美或价值观,而现在的网红主要方式是找自己喜欢的产品,去吸引和自己类似审美的粉丝可是现实很残酷,最常见的也是最惨的是第三种:自已有一定的货源优势,但是又没有绝对优势,所以他在服务他的客户的时候就变得不“客观”既想做客户喜欢的,又想卖自已的货,最后不伦不类反而一点优势都没有了当然,用老客户来滚雪球并不是一点儿技巧都没有,在“做电商就一定要开店吗”一节里,我们继续讲。

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