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淘宝运营要勤于记录 善于总结

    记录和总结是电商运营能力快速提升的重要方法。无论运营能力在哪一个层级,职业生涯达到什么高度,保持记录习惯和总结习惯都有助于不断突破能力极限,修炼出更高的运营水平。记录主要针对运营工作中未完成的事情。每个人的工作都是多线程的,要在一天中完成多个事情。而在实际运营工作中,经常会遇到公司布置丁3项很重要的事,最后总结的时候发现漏掉了1项,而往往疏忽的这1项就会造成很大的损失。实际发生过的惨痛教训就是,公司要做一次活动,在活动期间购买的产品中要附赠额外的赠品,由于赠品当天下午才能到货,所以运营就先去忙页面规划、产品价格调整等其他事项了,最后忘记将新到的赠品通知到仓库,导致所有活动产品中均没有这个额外的赠品。用户收到货后出现了大量的投诉,于是不得不再次补发赠品,额外增加了一倍的快递成本。所以,在每天的运营工作中,未完成的事项应逐条记录在笔记本上,下班前再过一遍看是否完成了。总结是在工作完成后,重新回头看看做过的事情,哪些地方做得好,以后还能更好;哪些地方做得不好,还需要改进。不断地总结,不断地进步。除了工作内容的总结,还需要对看到的好的营销思路、漂亮的活动页面、打动人心的广告文案进行“收集”,可以建立一个专门的文件夹,看到的好东西都往里放,不知不觉中你的能力就提高了。

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