为广大淘宝卖家解决如何开网店、淘宝开店专业课程及知识

做淘宝搜索必知的“消费者行为投票”

我刚开始分亨的时候,最大的“卖点”大概是“10分钟进豆腐块”,教淘宝掌柜按照我的说法重组标题关键词排序,利用我当时提出的“紧密匹配”原则,冉加上豆腐块价格模型原理,基本可以让半数以上的掌框10分钟之内从排名几页之后,瞬间进入搜索结果前三名。

淘宝搜索

我能发现这个“秘诀”的原因,是我在阿里通过一次赛马成了“淘宝搜索客座专家”,然后,为了对得起这个名头,能够准确解答卖家的问题,我就对淘宝搜索排序有了近乎痴迷的热爱。

那时,有很多卖家对于标题的问题都很类似:为什么搜索“韩版T恤”和“T恤韩版”结果展示不一样,甚至搜索词加不加空格,结果也有差异?

为了解答这个间题,我就用自己店铺的商品做测试。测试方法很简单:我先去搜索某个关键词,比如“超薄手机壳”去看它在搜索结果里的人气排名,记录下来,第一页第15名;接下来,我调整标题,把关健词“超薄”和“手机壳”位臀互换,等大概10分钟,搜索结果人气排名更新后,记录下更改后的即时人气排名,比如第一页第25名。
如果在改过标题后人气排名下降了,我就认为这种写法不利于搜索排名。对于加不加空格,也会更改后进行排名测试。

大家注意一点,我反复强调的是人气排名。原因是在PC淘宝时代,综合排序随着宝贝的下架时间会动态变化,不稳定。而人气排名的销量分每天只有在早上8点更新一次,其他时间如果人气排名产生变化,就一定是标题的相关性产生变化引起的

所以,当我发现改标题会引起排名变化后,像发现宝藏一样很兴奋,连续两夭没有睡觉,不停地修改标题关键词的匹輒方式,来测试哪种写法会提升排名。最后总结出来,有利排名的写法权重是紧密>前后>靠近。也就是说,关键词的写法和客广的搜索关键词结构相同度越高,在销量不变的情况下排名越好,10分钟立即见效。

其实后来了解到,这个规则是淘宝搜索当时的“文本相关性模型”,从标题文本的书写格式来判断你的产品和客户的搜索需求是否一致。

当然,如果你看不懂以上的复杂理论也没关系,因为自2014年12月份左右,上面的算法就完全失效了。当时,我在广州像往常一样做卖家分享大家按照我说的去调整标题,但是非常意外的是,当时所有卖家没有一个通过这样的技巧带来人气排名提升,更不要说进豆腐块了。

回大之后,我非常愧疚,“闭关”来研究,发现带来这个变化的原因,是淘宝搜索用新的排名算法“消费者行为投票”代替了之前的“文本相关性模型”,也就是说现在关键词在标题里的位置和写法大部分不影响排名了。

(注:只有少数的“特定词”还会影响,比如“中大童”可能就不包含“中童”)

大家要注意的是,在学习淘宝运营技巧的时候,时效性要特别关注,因为很可能当时特别有用的“绝招”,淘宝的规则一更改就变成“歧途”了。
所以在2014年之前听课的卖家如果还在盲目地用我的方法抢豆腐块,就完全错了。

简单介绍一下“消费者行为投票”,其实这并不是淘宝搜索部门发明的,而是谷歌搜索的功劳。谷歌在很早的时候,被美国的法院要求屏蔽色情图片显示,但是他们的技术部门在制定屏蔽算法的时候,觉得特别难,因为机器算法无法识别图片内容是色情,还是艺术或者是医学图片。

谷歌的“文化”是如果有问题解决不了,就贴出来征集大家的意见。当时就有个其他鄙门的员工看到问题后找到技术部门,说能解决这个问题,方法是把图片点击率特别高的筛选出来,并且把俘留时间特别短的去掉,剩下的大概就是色情图片了。

我估计,他能想到这种方法的原因,大概是分析了自己浏览色情图片的升排名。最后总结出来,有利排名的写法权重是紧密>前后>靠近。也就是说,关键词的写法和客广的搜索关键词结构相同度越高,在销量不变的情况下排名越好,10分钟立即见效。

其实后来了解到,这个规则是淘宝搜索当时的“文本相关性模型”,从标题文本的书写格式来判断你的产品和客户的搜索需求是否一致。

当然,如果你看不懂以上的复杂理论也没关系,因为自2014年12月份左右,上面的算法就完全失效了。当时,我在广州像往常一样做卖家分享大家按照我说的去调整标题,但是非常意外的是,当时所有卖家没有一个通过这样的技巧带来人气排名提升,更不要说进豆腐块了。

回大之后,我非常愧疚,“闭关”来研究,发现带来这个变化的原因,是淘宝搜索用新的排名算法“消费者行为投票”代替了之前的“文本相关性模型”,也就是说现在关键词在标题里的位置和写法大部分不影响排名了。

(注:只有少数的“特定词”还会影响,比如“中大童”可能就不包含“中童”)

大家要注意的是,在学习淘宝运营技巧的时候,时效性要特别关注,因为很可能当时特别有用的“绝招”,淘宝的规则一更改就变成“歧途”了。
所以在2014年之前听课的卖家如果还在盲目地用我的方法抢豆腐块,就完全错了。

简单介绍一下“消费者行为投票”,其实这并不是淘宝搜索部门发明的,而是谷歌搜索的功劳。谷歌在很早的时候,被美国的法院要求屏蔽色情图片显示,但是他们的技术部门在制定屏蔽算法的时候,觉得特别难,因为机器算法无法识别图片内容是色情,还是艺术或者是医学图片。

谷歌的“文化”是如果有问题解决不了,就贴出来征集大家的意见。当时就有个其他鄙门的员工看到问题后找到技术部门,说能解决这个问题,方法是把图片点击率特别高的筛选出来,并且把俘留时间特别短的去掉,剩下的大概就是色情图片了。

我估计,他能想到这种方法的原因,大概是分析了自己浏览色情图片的行为特点:看到裸体的时候点击欲望特别高(点击率高),但看缩略图时以为是色情图片,点开之后发现是医学解剖图片就会快速关掉(停留时间短),然后寻找下一张。

后来这个技术谷歌不仅用在了屏蔽色情图片上,还用在了新的图片搜索上,基于用户的行为来找出符合用户需求的图片,用户搜索量越大,最后的结果就越准确。

而现在的淘宝商品搜索,也应用了这个规则。从“色情图片屏蔽规则来看,很多的淘宝掌柜使用一些“欺騙性”图片去骗点击率,其实是无效的。比如,你虽然用一个牛皮癣的主图写上类似“老板娘跑了”吸引到用户点击,但是基于用户的点击只是猎奇,停留时间很短,所以淘宝搜索能够判断出这样的点击是无效的。

这个规则真正地让淘宝搜索回归到“人性化”。举例说明,之前顾客在淘宝搜索“韩版T恤”的时,排在前面的宝贝大概基于人气分,搜索只能根据文本相关性来粗略判断这个爆款的T恤到底是不是“韩版”。而现在客户在淘宝搜索“韩版T恤”,淘宝会基于客户的点击和停留时间来判断商品是不是“韩版”。虽然爆款展示在前面,但是当搜索关键词的客广不认为主图展示的商品是“韩版”,就很少会点击,而后面的某个宝贝如果是真的“韩版”反而点击率会更高。随着更多的客户有类似的行为,淘宝就会基于“消费者行为投票”,把真正的韩版T恤排名提高。

讲到这里,我要说一点,很多的卖家都想知道搜索排序的规则权重,但是仅知道权重并没什么用。对于卖家来说,比起“知道”更重要的是如何“利用”规则。

第·批了解这个规则的卖家,做了一些投机的技巧,比如“刷点击做法大概是不停地用不同的用户搜索同一个关键词,然后点击自己的宝贝,并保证停留时间,以此来欺骗淘宝搜索的“消费者行为投票”算法。

这种倣法短期确实有效,但是很不稳定,原因是排名和“消费者行为投票”并不是固定不变的,而是动态变化的。也就是说,通过刷点击确实可以短期提升排名,但是如果你维持不了持续高的点击率,排名也会基于用户点击行为快速下降。

所以其实真正能利用“消费者行为投票”的方法是:让客户长期帮我们“刷点击”。而能够做到这点的方法,就是让产品精准匹配客户搜索词,而要做到精准匹配,需要产品从原來的“全功能爆款”转变成现在的“单卖点神器”。

举例说明,几乎每个面膜产品都具备美白、保湿、补水、晒后修复等功能,所以为了倣爆款,覆盖更多的用户,很多卖家会选择扣所有的卖点在一个商品上罗列。

但是从客户的搜索关键词数据我们发现,绝大多数客户购买产品时,需求都是单一的,比如他们只会搜索“美凵面膜”,很少搜“美自保湿补水晒后修复面膜”,而这时候,如果一·堆产品供客户选择,那个只说自己“美白”的面膜反而更能赢得客户的信任,获取到点击

就像我们看到市面上的成功品牌,往往也都是单卖点的,比如,怕上火就喝工老吉,送礼就送脑白金,美的空调一晚上只用一度电等。

也就是说,如果我们列举出来产品有N个卖点需求或者人群需求,要做的并不是全部用一个产品来满足,而是分给N个产品。找到最适合这个单卖点的商品,然后整个店铺组成一个“产品战队”,八仙过海,各显神通。

换句话说,“消费者行为投票”推动了运营方向的变化,让掌柜从原来的“单爆款”战略转向了“群爆款”战略。

本文地址:淘宝搜索 https://www.jszxa.com/sspm/26987.html

淘宝运营教程